Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Önemli Not:
Servis başvuru formu doldurulmamış ürünler servisimiz tarafından kabul edilmemektedir.

Servis başvuru formunda ürünümü bulamadım, ne yapmalıyım?
Eğer servis başvuru formunda ürününüzü göremiyorsanız, üzülerek belirtmek isteriz ki o model için servis desteği sunamıyoruz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilir, alternatif çözüm yolları hakkında bilgi alabilirsiniz.
 

Ürünümü servisinize kendim getirebilir miyim?
Maalesef servisimize elden ürün kabul edemiyoruz, yalnızca kargo ile gönderim yapabilirsiniz. Garantisi devam eden ürünlerde Aras Kargo aracılığıyla karşı ödemeli gönderim yapabilirsiniz. Garanti süresi dolmuş ürünlerde ise kargo ücreti göndericiye aittir, bu nedenle dilediğiniz kargo firmasıyla gönderim yapabilirsiniz.

Ürünüm garantili. Teknik servisinize kargo ile gönderebilir miyim?
Evet. Göndermeden önce servis başvuru formunu doldurmanız gerekmektedir.

Gönderimde bulunmanız gerekenler:

• Garantisi devam ediyorsa: Satın alma tarihi ve satıcı firma kaşeli doldurulmuş garanti belgesinin aslı. Aras Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile yapılacak gönderimlerin ücreti size aittir.

• Kargo Alıcı Adı: Doruk Outdoor

Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sok. No: 4 Zincirlikuyu / İstanbul

Ürünümün garantisi bitti / bulunmuyor. Kargo ile gönderebilir miyim?
Evet. Servis başvuru formunu doldurduktan sonra ürününüzü dilediğiniz kargo firmasıyla, kargo ücretini ödeyerek tarafımıza gönderebilirsiniz.

Kargo Alıcı Adı: Doruk Outdoor
Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sok. No: 4 Zincirlikuyu / İstanbul

Ücretli işlem yapılması halinde ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ürününüz için ücret çıkması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Onayınız sonrasında işlem yapılacaktır.

Servisinizde yapılan ücretli işlemlerde garanti veriliyor mu?
Evet. Servisimizde yapılan ücretli işlemlerde en az 3 ay servis garantisi verilmektedir. Yapılan işleme göre bu süre daha uzun olabilir ve tarafınıza ayrıca bildirilir.

Suunto dalış saatim var. Servis hizmeti veriyor musunuz?
Servisimizde Suunto'nun koşu ve outdoor saatleri için teknik servis hizmeti verilmektedir. Dalış koleksiyonuna ait modellerin servis hizmetleri DEMAS SPOR tarafından sağlanmaktadır.
Bu modeller için DEMAS SPOR ile iletişime geçebilirsiniz.